Yol Kenarı Yardım
Yolculuk esnasında teknik bir aksaklık yaşanması ve arızanın yerinde giderilebileceğinin anlaşılması durumunda, Yetkili BYD Servisi ekiplerimiz, olay yerine hızla ulaşarak yerinde tamir desteği sağlar.
BYD Asistan Hizmetleri
BYD’nin avantajlı dünyasına katıldığınız ilk andan itibaren, sadece yenilikçi bir elektrikli araç teknolojisine sahip olmakla kalmazsınız.
Arkasındaki devasa bir destek gücünü de yanınıza alarak sürüş deneyimine devam edersiniz.
BYD Asistanım ile Güvendesiniz
BYD Asistanım ise standart bir yol yardım hizmetinin çok daha ötesindedir. İçerdiği avantajlar otomobiliniz ile birlikte sizin, sevdikleriniz ve hatta eviniz için genişleten özel bir pakette sunulur. İlk yıl ücretsiz yol yardımıyla birlikte hediye edilen ve sonraki yıllarda ücretli olarak tercih edebileceğiniz bu pakette aşağıdaki ek avantajlar yer alır:
Konaklama ve Seyahat Konforu
BYD, Arızanın belirli bir süre içinde giderilemediği şehir dışı seyahatlerde otel konaklaması ücretini üstlenir. Tamirin uzaması durumunda ise seyahate devam edilmesi veya daimi ikametgaha geri dönülmesi için gerekli ulaşım masrafları (belirli mesafelerin üzerinde uçak bileti dahil) ve yola konforla devam edilebilmesi adına kiralık araç bedeli karşılanır.
Oto Kapı Kilit Hizmeti
Anahtarın içeride unutulması, kaybedilmesi veya çalınması gibi durumlarda yetkili servisin yol ve kapı açma işçilik ücreti üstlenilir.
Profesyonel Sürücü Hizmeti
BYD tarafından sürücünün ani hastalık veya kaza durumunda aracı kullanamaması halinde, araçta bulunan sevdiklerinizi güvenle eve veya gitmek istedikleri rotaya ulaştırmak için profesyonel sürücü desteği sağlanır.
Konut Çilingir Desteği
BYD; Sadece yolda değil, evinizde de yanınızda olan bir destek sunar. Anahtar kaybı veya kilit arızası nedeniyle evinizin kapısında kalmanız durumda uzman çilingir (işçilik, ulaşım ve malzeme) masrafını da karşılanır.
Ferdi Teminatlar
Beklenmedik bir kaza anında, en yakın sağlık kuruluşuna tıbbi nakil süreci organize edilir ve ilgili masraflar karşılanır. Taburcu olunması durumunda ikametgaha rahatça dönülebilmesi için de ulaşım desteği sağlanır. Hastanede kalış süresinin uzaması durumunda ise bir aile üyesinin seyahat ve konaklama masrafları da BYD tarafından karşılanır.
Sıkça Sorulan Sorular
BYD Asistan Hizmetleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
BYD Asistanım, yolculuk sırasında beklenmeyen durumlarda araç sahiplerine destek sunan satış sonrası hizmetidir. Yol yardım, çekici organizasyonu, lastik değişimi, kapı kilidi desteği, konaklama ve yola devam gibi hizmetlerle ihtiyaç duyduğunuz durumlarda destek almanıza yardımcı olur.
Beklenmeyen durumlar yolculuğunuzun her anında ortaya çıkabilir. BYD Asistan hizmetleri, aracınızla yaşanabilecek pek çok durumda ihtiyaç duyabileceğiniz destek çözümlerini tek çatı altında sunar. Yolculuğunuza güvenle devam etmenize yardımcı olur. Yol yardım, çekici organizasyonu, lastik değişimi, kapı kilidi desteği, konaklama ve yola devam hizmetleri sayesinde ihtiyaç duyduğunuz anda profesyonel destek alabilirsiniz.
İhtiyaç halinde BYD Asistan hizmetlerine ulaşarak aracınızın bulunduğu duruma uygun destek sürecini başlatabilir, yolculuğunuzun mümkün olan en kısa sürede güvenli şekilde devam etmesi için gerekli yönlendirmelerden yararlanabilirsiniz.
Öne Çıkan Noktalar
- 7/24 sunulan yol yardım hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
- Çekici organizasyonu ve teknik destek süreçlerine ulaşabilirsiniz.
- Lastik değişimi ve kapı kilidi gibi yol yardım hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
- Gerektiğinde konaklama ve yola devam çözümleri hakkında destek alabilirsiniz.
- Tek bir iletişim noktası üzerinden ihtiyaç duyduğunuz yardım sürecini başlatabilirsiniz.
BYD Asistan Hizmetleri Neleri Kapsar?
BYD Asistan Hizmetleri, yolculuk sırasında ihtiyaç duyabileceğiniz farklı destek çözümlerini kapsar. Sunulan hizmetler, yaşanan duruma göre değerlendirilerek uygun yönlendirmelerin yapılmasını amaçlar.
Hizmet kapsamında aşağıdaki desteklerden yararlanabilirsiniz:
- Yol yardım
- Çekici organizasyonu
- Lastik değişimi desteği
- Kapı kilidi desteği
- Konaklama desteği
- Yola devam desteği
BYD Yol Yardım Hizmeti
Yolculuğunuz sırasında beklenmeyen bir durumla karşılaşmanız halinde BYD yol yardım hizmeti ile ihtiyaç duyduğunuz destek süreci başlatılabilir. Yaşanan durumun değerlendirilmesinin ardından uygun yönlendirmeler yapılarak aracınız için gerekli organizasyon planlanır.
BYD 7/24 yol yardım hizmeti kapsamında, ihtiyaç duyulan durumlarda çekici organizasyonu, lastik değişimi, kapı kilidi desteği, konaklama ve yola devam çözümleri gibi desteklerden yararlanabilirsiniz. Sunulacak hizmetler, yaşanan olayın kapsamına ve hizmet koşullarına göre değerlendirilir.
Yol yardım veya asistan hizmetlerine ihtiyaç duymanız hâlinde BYD yardım hattı üzerinden destek sürecini başlatabilirsiniz. İletişim sırasında aracınızın bulunduğu konum ve yaşanan durum paylaşılır; ardından uygun yönlendirme yapılarak gerekli organizasyon planlanır.
Güncel BYD yol yardım telefon numarası üzerinden destek talebinizi oluşturabilir ve yardım sürecini başlatabilirsiniz. BYD yol yardım iletişim hattına 0 (212) 437 88 88 numarası üzerinden ulaşarak ihtiyaç duyduğunuz destek için asistan ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Destek Talebi Öncesinde Hazırlayabileceğiniz Bilgiler
Asistan hizmetlerine başvurmadan önce bazı temel bilgileri hazır bulundurmanız, destek sürecinin daha hızlı ve verimli şekilde ilerlemesine yardımcı olabilir. Destek ekibi, ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda yaşanan durumu değerlendirerek uygun yönlendirmeyi planlar.
Destek talebi oluştururken aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız önerilir:
- Araç plaka bilgisi
- Araç modeli
- Bulunduğunuz konum
- Yaşanan durumun kısa açıklaması
- Size ulaşılabilecek güncel iletişim bilgisi
Yolculuğunuza Güvenle Devam Edin
BYD asistan hizmetleri, ihtiyaç duyduğunuz anlarda yanınızda olmayı amaçlayan satış sonrası destek çözümlerinin önemli bir parçasıdır. Yol yardım, çekici organizasyonu ve diğer destek hizmetleri sayesinde beklenmeyen durumlarda süreci daha güvenli ve planlı şekilde yönetebilir, yolculuğunuza mümkün olan en kısa sürede devam edebilirsiniz.